よくある質問(FAQ)

Q:購入したのですが、ダウンロードリンクが送られてきません。

決済が完了すると、ダウンロードリンクのついたメールが自動送信されます。迷惑メールフォルダに入ってしまうこともあるため、迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、銀行振込にてご購入の場合、弊社の方で入金が確認できてからダウンロードリンクを発行しメールいたしますので、確認ができますまでお待ちください。(通常、入金翌日から1ー2営業日)

決済が完了しているにも関わらずメールが届いていない場合、メールアドレスの入力間違えなどが考えられますので、この場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

 

Q:購入したファイルが文字化けしているのですが。

本サイトの販売製品は全てWindowsとMacのどちらでも使うことが出来ます。しかし1部のwindows環境にて、ファイル名に文字化けが発生することがあるようです。

その場合は日本語ファイル名を文字化けせずに解凍するためのパッチやソフトを入れていただくことで解決します。ネット上に各種情報やフリーソフト等があります。(弊社販売ファイル以外のソフトの使い方等については弊社サポート対象外です、各ソフトサポートにお問い合わせください。)

もし文字化けが解決しない場合、ご利用環境を記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。

 

Q:一つの購入で何人まで使用できますか。

本サイトの商品は1ライセンス(1購入)=使用者一人で2つのデバイスまでとさせていただいております。

購入者様が3つ以上のデバイスで仕様なさる場合は追加購入をお願いいたします。

2人以上のチームで使う場合も、人数分のライセンス購入をお願いいたします。